北京天元德光電子科技有限公司是一家專注于提供LED顯示屏系列產品應用解決方案的綜合服務提供商。我們不僅向客戶提供優質的產品, 同時，我們也向客戶提供LED顯示屏應用領域全套解決方案、周到快捷的服務和良好的應用體驗，真正做到“科技服務市場，用心感動客戶”。

維護 維修 咨詢電話：劉工 010-62441062，13124746848

售前服務

1）現場勘測：在了解客戶大體需求后，天元德光公司的項目部人員會應客戶的要求到達產品的安裝現場，認真勘測安裝尺寸和現場的使用環境，進一步傾聽客戶的目的和想要達到的效果，項目部人員會根據客戶的意見和現場環境向客戶有針對性介紹公司的產品，對所應用的產品與客戶初步達成共識。

2)專業設計：項目部人員會根據和客戶的溝通情況給客戶做出詳細的工程計劃書和現場效果圖，工程計劃書中會詳細地介紹給客戶推薦的產品規格、參數、顯示屏尺寸、安裝方式，總體價格、工程工期、售后服務等諸多內容，使客戶對所有工程情況一目了然。

3）方案確認：項目部人員會積極的與客戶進行溝通，對客戶提出的問題做進一步解釋或根據客戶的要求進行修改工程計劃書，最終達到客戶的要求，簽定訂購合同。

售中服務

1) 產品生產：根據訂購合同要求，嚴格按照公司的采購標準和生產工藝進行生產，由生產調度協調完成此項工作，做到產品質量合格，老化產品72小時，質量檢查合格后裝箱，交貨工期保證。

2）安裝調試：由工程部負責，物流配送到甲方現場，與甲方交流好安裝方案，工程推進的每一個環節要有保證，做到安全第一、外觀漂亮、接線規范，現場整潔，在安裝調試過程中遵守甲方的紀律，做到不問不說，有問必答，彬彬有禮。

3）效果確認：項目經理會同甲方領導對項目進行整體驗收，硬件的顯示效果和軟件的性能，領導確認后要對甲方委派的使用管理人員進行培訓，告知日常使用的注意事項，達到甲方的要求，向甲方移交使用說明書及軟件光盤，留下售后服務支持電話。方便客戶聯系。

售后服務

1）快速反應：和所有的電子產品一樣，甲方在使用過程中會遇到各種問題，當撥打天元德光公司售后服務支持電話后，售后服務支持人員會根據您反映的問題給您做詳細的解答支持，并會把問題情況反饋給公司質量管理部門。

2)及時解決：如客戶不能自己解決，公司會派售后服務支持人員上門服務，對北京本埠做到8小時解決問題，外埠4小時做好準備，和客戶溝通好隨時出發。公司庫管部門備有充足的備品配件，保證售后服務得到及時解決。

3)安全使用：天元德光公司會根據客戶的要求定期和客戶溝通，發現問題及時解決，使客戶安全使用有保障，延長產品的使用壽命，體現出天元德光公司產品良好的性價比。